Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy for Bearly Creative

Generell informasjon

For å sikre riktig levering og rettidig mottak av pakken din, må du oppgi korrekt adresse med all nødvendig informasjon, inkludert korrekte forkortelser, gatenummer, bygnings- eller leilighetsnummer og ruteinformasjon. Vi tar ikke ansvar for tapte eller feilleverte forsendelser ved feil adresseopplysninger. Vi sender til postbokser via Posten/PostNord, men anbefaler personlige eller forretningsadresser. For internasjonale forsendelser vil mottakeren betale eventuelle skatter og avgifter.

Bestilling

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Dette bekrefter at vi har mottatt bestillingen din, men er ikke en garanti for at vi kan oppfylle den. Vi tar forbehold om feil i lagerbeholdning. Hvis vi mangler varer, vil vi sende det vi har og kreditere manglende varer, eller slette bestillingen om nødvendig.

Levering

Levering skjer til den adressen du har oppgitt ved bestilling. Vi streber etter å levere bestillinger innen angitte tidsrammer, men forsinkelser kan oppstå. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser utenfor vår kontroll.

Hos oss kan du velge mellom ulike fraktmetoder:

  • Fri frakt på bestillinger fra 699 kr: Gratis frakt. Vi velger fraktmetode. Får ikke bestillingen plass i postkassen, sendes den til nærmeste postkontor. Du vil da motta en hentelapp per post, e-post eller SMS.

  • Fraktkostnad på 69 kr for bestillinger under 699 kr: Bestillinger under 699 kr pålegges en fraktkostnad på 69 kr. Vi velger fraktmetode.

Normal leveringstid er 1-3 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

Behandlingstid

Behandling av bestillinger tar 1-4 virkedager. 

Forsinkelser og leveringsproblemer

Vi forbeholder oss retten til forsinkelser i perioder med stor pågang hos Bearly Creative eller transportøren. Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingsdato. Hvis bestillingen din ikke er levert innen denne perioden, kan du heve kjøpet uten kostnad. Kontakt oss innen 10 dager for manglende levering eller feil sporingsinformasjon. Vi tar ikke ansvar for pakker rapportert som levert av transportøren.

Hvis du ikke har mottatt pakken din innen 5 uker, må du gi oss beskjed innen 5 uker etter bestillingsdato. Bestillingen anses som levert etter dette tidspunktet.

Reklamasjon ved mangel ved varen

Hvis det er en mangel eller feil med varen, har du reklamasjonsrett i 2 år fra mottaksdato. Kontakt oss innen rimelig tid med nærbilder og oversiktsbilder av manglene. Reklamasjonsvarer skal sendes tilbake innen 14 dager etter godkjenning.

Adresseendring

Oppdater oss med ny adresse hvis nødvendig. Bestillinger uten oppdatert adresse vil ikke bli sendt ut.

Utsolgte varer

Hvis en vare er utsolgt, sender vi resten av bestillingen og refunderer den manglende varen.

Internasjonale bestillinger

For internasjonale forsendelser vil varene bli importert på vegne av mottaker/kjøper. Mottakeren gir Bearly Creative tillatelse til å importere varene på hans/hennes vegne. Videre samtykker mottakeren/kjøperen til at Bearly Creative kan delegere forpliktelsen til å importere varene til en underleverandør (f.eks. tollmegler). Mottakeren skal betale skatter og avgifter i tillegg til kjøpesummen for varene, hvis nødvendig. Ved internasjonale bestillinger, vennligst kontakt kundeservice.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om frakt eller levering, kontakt oss på post@bearlycreative.no, chat eller 966 82 214.  Vår fysiske adresse er Nydalsveien 33 0484 Oslo.